V diskusních fórech dodavatelů laků několikrát zaznívají slova o auditech lakoven a karosáren. Zapátrali jsme v této oblasti a požádali jsme Filipa Brücknera ze společnosti Qualis, jež se audity zabývá, aby nám tuto problematiku přiblížil. Přinášíme úvodní část seriálu, ve které autor zatím popisuje audity v obecné rovině. V příštích vydáních pak budeme konkrétnější.
Audit je nezávislé hodnocení zvenku, nezávislým auditorem s odpovídající odborností a ideálně praktickými zkušenostmi s danou problematikou. V autoopravárenském oboru jde zejména o audit standardů procesů, kvality, vybavení a v poslední době i profitability.
Audit je, nebo by měl být, základním pilířem procesu komplexního zlepšování a zvyšování úrovně podniku. Na výstupu identifikuje problémy, nesoulady, rezervy a společně s vedením společnosti definuje časově ohraničená opatření vedoucí ke zlepšení.
Zadavatelé auditu jsou převážně lokální zástupci výrobců automobilů, kteří auditem ověřují úroveň svých dealerských sítí s cílem poskytovat služby na úrovni odpovídající požadavkům dané značky. Audit vychází ze standardů, a je proto založený na objektivním a nezpochybnitelném hodnocení, nikoliv na subjektivním hodnocení příslušného auditora. Není to ale také jen odškrtání otázek a zapsání ano či ne.
Úkolem auditu je nastavit zrcadlo. Nabídnout úhel pohledu na vybranou čá
Pokud Vás článek zaujal a přejete si pokračovat v jeho přečtení, přihlaste se.
Tento článek je přístupný pouze pro předplatitele 
Máte už předplatné? Přihlásit se.
