1. 9. 2026
Pod tímto názvem se skrývá nový kanál technické podpory dostupný přímo na platformě AS-PL B2B. Řešení bylo navrženo pro registrované partnery a distributory, kteří potřebují rychlý přístup ke specializovaným technickým znalostem. Díky funkci Livechat se mohou snadno spojit s technickými experty AS-PL.
Rychlá technická podpora
AS-PL Expert Desk poskytuje podporu s technickými záležitostmi týkajícími se produktů AS-PL. Experti společnosti jsou k dispozici od 7:00 do 17:00 (GMT +01:00). Mimo tuto dobu mohou uživatelé stále odeslat dotaz pomocí stejné funkce. Odpověď bude následně odeslána e-mailem.
Komunikace bez jazykových bariér
V rámci AS-PL Expert Desk společnost používá řešení založená na umělé inteligenci, která podporují překlad komunikace mezi uživateli a jejími experty. To znamená, že zákazníci mohou odeslat dotaz v jakémkoli jazyce, zatímco technologie pomáhá usnadnit komunikaci s technickým týmem AS-PL.
Vše na jednom místě
AS-PL Expert Desk je k dispozici po přihlášení na platformu B2B. Uživatelé nepotřebují žádné další nástroje ani samostatný komunikační kanál – svůj dotaz mohou odeslat přímo během používání platformy. Funkci lze otevřít z rozbalovací nabídky v horní liště platformy nebo pomocí tlačítka v pravém dolním rohu stránky. Díky tomu je specializovaná technická podpora snadno dostupná přímo z platformy AS-PL B2B.
