Otevřením nového FCD Shopu v budově Factory 25 na adrese Karla Veselého 728 v Kosmonosech, společnost IHR – TECHNIKA s. r. o. zahájila novou etapu služeb v oblasti autodiagnostiky. Kamenná prodejna a technické centrum navazují na úspěšný e-shop shop.fcd.eu a rozšiřují nabídku o další produkty a služby − školení, poradenství i technické podpory. Při příležitosti otevření jsme položili několik otázek Michalu Fleischhansovi, jednateli společnosti a jednomu z hlavních aktérů projektu.
Na začátku června jste v Kosmonosech otevřeli nový FCD Shop v rámci výročního roku 2025 pro společnost IHR – TECHNIKA. Popíšete prosím celý projekt – co je Factory 25 a jaké je propojení s FCD Shopem?
„Factory 25“ je nejen název budovy v Kosmonosech u Mladé Boleslavi, sousedící se školicím a servisním centrem Škoda Auto. Prostory sdílíme se společností Advanpure, specializující se na čištění a renovaci SCR a DPF systémů, s níž spolupracujeme na projektu monitoringu emisních systémů v autobusech a nákladních vozidlech. Toto označení jsme pro naše aktivity záměrně zvolili také proto, že to má být ve výsledku továrna na dobré nápady a úspěšné projekty společně s našimi zákazníky. Na továrnu odkazuje i industriální pojetí interiéru starší budovy, kterou jsme rekonstruovali. Samotné číslo 25, které se vztahuje k roku 2025, má pro nás hned několik dalších významů – 30 let od založení společnosti IHR – TECHNIKA, otevření společné provozovny a nakonec rok vzniku zcela nové společnosti FCD Technology, která má ambici posunout námi vyvinutou diagnostickou technologii na další úroveň.
FCD Shop je nově otevřená kamenná prodejna a servisní místo zaměřené na autodiagnostiku vozidel, které navazují na známý e-shop shop.fcd.eu. Prodejna umožňuje zákazníkům přijít se poradit, vyzkoušet si přístroje v praxi nebo si osobně promluvit o možnostech školení, technické podpory a další spolupráce.
Nový shop běží už druhý měsíc – jakou máte za tu krátkou dobu zpětnou vazbu od uživatelů?
Zpětná vazba je zatím pozitivní, což nás samozřejmě těší. Dnes už také víme, že i zákaznici se v nových prostorách s novými možnostmi cítí velmi dobře.
Jaké služby nabízíte a pro koho jsou určeny?
Nová prodejna nabízí komplexní služby v oblasti diagnostiky. Naším cílem není jen prodej zařízení, ale také pomoc technikům a servisům s výběrem vhodného řešení, jeho nasazením v praxi i s interpretací dat při diagnostice vozidel samotné. Zákazníky tímto procesem průběžně doprovázíme a pomáháme jim zároveň i s reálnými případy z praxe. Ne že bychom posílali servisní návody a návody diagnostiky, ale pomáháme se strategií a dotažením případu do konce. Svoje služby nabízíme formou předplatného, které je často součástí balíčků k nákupu zařízení pro diagnostiku.
Nedaleko od FCD Shopu provozujeme FCD Garage, kde natáčíme podpůrná videa a od září zahajujeme i fyzická školení, navazující na naše on-line kurzy. Novinkou ve školení je využití námi vytrénované AI a strojového učení k diagnostice vozidel. Na YouTube je FCD Garage pro své diagnostické postupy sledovaná a ty samé postupy učíme autoservisy a pomáháme jim vybavit se potřebnou technikou, protože diagnostika je složitý obor.
Při této příležitosti bych rád uvedl, že jsme se nedávno stali oficiálním distributorem značky ThinkCar pro Českou a Slovenskou republiku, což nás těší, ale o to více si vážíme dlouhodobé spolupráce s AVL DiTest, DevCom, Texvik, HaynesPro, Autodata a s dalšími dodavateli, kteří nám komplexní služby na profi úrovni umožňují nabízet. Do našeho sortimentu postupně přidáváme nové produkty, ale přesto se z největší části specializujeme a zaměřujeme na diagnostiku, což bude hlavní náplní naší práce i v budoucnu.
Když se zmíním o některých našich technických řešeních, využíváme třeba nově VCI (OBD hlavice) s podporou PassThru, které umožňují pracovat i se značkovými softwary jako ODIS, ISTA, Xentry, Forscan a dalšími i bez využití jejich hardwaru. Nové výzvy přináší i diagnostika trakčních akumulátorů. Zkrátka neustále je co vyvíjet a kam se posouvat.
Co nás ale v tomto vývoji těší nejvíc, že nové technologie umožňují spolupracovat efektivně na dálku. Odbornější diagnostické služby se tak stávají více dostupné i obecně zaměřeným autoservisům nebo i méně zdatným diagnostikům, prodejcům vozidel či provozovatelům fleetů apod. I jim dnes nabízíme vzdálenou diagnostiku s jistotou odborné podpory.
Jaké projekty připravujete do budoucna?
Samotné nás překvapil velký zájem o diagnostické služby, které jsme zavedli pro ověření naší FCD technologie i postupů, které školíme. Byli jsme nakonec nuceni zastavit on-line příjem zakázek o diagnostiku vozidla. Nešlo o technické limity, ale o kapacitní vytížení týmu.
Nyní pracujeme na novém systému, který umožní efektivní přesměrování zakázek na nové partnery v terénu, které budeme na dálku podporovat a kteří budou klientovi blíže. Postupně je školíme a následně opět spustíme diagnostické poptávky v takové podobě, která bude škálovatelná, efektivní a pro zákazníky i nás komfortnější.
V letošním roce jsme také založili samostatný start-up FCD Technology, do kterého plánujeme převést vývoj naší technologie z mateřské společnosti IHR – TECHNIKA. Cílem tohoto kroku je otevřít se možným partnerům, především v oblasti vývoje softwaru. Zároveň je zde prostor pro nové investory, kteří by chtěli být součástí další fáze vývoje. Jsme hodně blízko k vydávání automatizovaných protokolů, které je prozatím vždy nutné potvrdit expertem, aby výsledek byl reálný a zákazníkovi pomohl.
Technologii zatím držíme plně pod kontrolou a více detailů o této vizi si zatím necháváme pro cílená jednání. Co už ale nyní nabízíme, je možnost vyzkoušet si technologii FCD Logger a FCD Cloud v beta verzi s automatizovaným vyhodnocením dat.
Průběžně pracujeme na dalším rozvoji včetně mobilní aplikace, vylepšené podpory možnosti využití dat k hodnocení z jiných zařízení apod. Věříme, že právě propojení zařízení, cloudu (serveru) a odborné podpory specialistů může změnit každodenní práci mnoha servisů i zpřístupnit zákazníkům odbornou pomoc hned od počátku každé diagnostické zakázky.
Kdo může vstoupit do komunity FCD a jak to má technicky udělat?
Zapojit se může v zásadě každý, kdo se věnuje technice a má chuť dělat diagnostiku jinak a co nejefektivněji. Začít s námi není složité – máme řešení téměř pro každého – s předplatným v tarifu Partner lze začít na necelých 1 500 Kč měsíčně.
Naším hlavním cílem však zůstává, že chceme i nadále budovat komunitu lidí, kteří chápou, že diagnostika není jen výpis chybových kódů, ale že jde o pochopení chování motoru, emisního systému a celého vozidla. S tím umíme poradit – nejen pomocí námi dodávaných přístrojů, ale i našimi zkušenostmi, které se zájemci z řad servisů rádi sdílíme.
Máte na závěr nějaký vzkaz pro naše čtenáře nebo autoservisy?
Ať už jste autoservis, prodejce vozidel, či spravujete fleet nebo pracujete na vývoji a potřebujete analyzovat technický stav vozidel, u nás máte dveře otevřené – shop.fcd.eu.
ZDE si můžete stáhnout tento článek v PDF.
Tento článek najdete v časopisu AutoEXPERT, vydání č. 7+8/2025.
