3. 11. 2025
Na předsevzetí, že se letos už opravdu objednají do servisu včas, řada řidičů tak jako loni a předloni opět zapomněla a pneuservisy v říjnu opět praskaly ve švech. Sezóna přezouvání představuje každoroční zatěžkávací zkoušku nejen pro pneuservisy, ale i pro prodejce. Největší český e-shop s pneumatikami Pneumatiky.cz zaznamenal dokonce historický rekord v celé své více než dvacetileté historii, když 13. října svým zákazníkům odeslal téměř 5 000 zásilek s novými pneumatikami.
Díky vyšší poptávce už na začátku října a teplému počasí e-shop letos nicméně nezažíval tak dramatické období jako v jiných letech. „Letos se nám podařilo vyhnout situaci z roku 2023, kdy se extrémní poptávka koncentrovala do pouhých dvou říjnových týdnů a logistika napříč trhem čelila přetížení. Díky letošnímu teplotně pozvolnějšímu průběhu sezóny se poptávka rozprostřela do delšího období, což nám umožnilo udržet plnou stabilitu provozu. Byli jsme připraveni — posíleni novými technologiemi, detailní kapacitní koordinací a rozšířením spolupráce s dalšími dopravci — zajistit špičkovou kvalitu doručení a zákaznického servisu po celou sezónu,“ řekl ředitel logistiky Pneumatiky.cz Tomáš Krišpín.
„Díky strategické spolupráci s dopravci a rozšíření jejich kapacit se nám i v tomto náročném období dařilo expedovat všechny objednávky včas a v garantovaných termínech. Naše logistika fungovala na maximální úrovni výkonnosti s cílem udržet doručení do 24 hodin jako firemní standard. Výrazného posunu jsme dosáhli díky pokročilému řízení a intenzivní komunikaci s dopravci, která nám umožňuje lépe plánovat a maximálně využívat dostupné přepravní kapacity,“ řekl dále Tomáš Krišpín.
„Pro zákazníky zároveň ve spolupráci s marketingem průběžně jsme optimalizovali zobrazované informace tak, aby vždy přesně odrážely reálný čas doručení — včetně okamžité dostupnosti kapacit jednotlivých dopravců na dané trase. Transparentnost, rychlost a schopnost přizpůsobit se aktuálním tržním podmínkám tak zůstávají klíčovými pilíři naší zákaznické zkušenosti,“ dodal.
Situace byla letos podle informací e-shopu mírně lepší, také pokud jde o nerovnoměrné vytížení servisů. Řidiči letos začali hledat volné termíny v pneuservisech už v polovině září, tedy o týden dříve než loni. „Dostupné volné říjnové termíny rychle mizely,“ poznamenal Lukáš Bábíček, manažer obchodu a nákupu Pneumatiky.cz.
Pneumatiky rovnou do servisu
Pro zákazníky, kteří nemají čas obvolávat volné pneuservisy, nabízí Pneumatiky.cz službu Přezutí. „Řidiči si díky ní mohou s předstihem a pohodlně vybrat vhodné pneumatiky z obrovské nabídky na našem e-shopu, které jim pak doručíme předsamotnou montáží, a to přímo do vybraného pneuservisu,“ přibližuje Lukáš Bábíček praktickou službu. „Aktuálně je do ní zapojeno již 150 servisů po celé republice se zvýhodněnou dopravou. Pokud se rozhodnou pro pneumatiky značky Goodyear vybraných rozměrů, mají dopravu dokonce bezplatnou.
