Maďarská společnost Profi Szerviz Team Bt. (Kecskemét) oznámila spuštění platformy PitBook – celoevropské online platformy (SaaS) pro online rezervaci termínů mezi řidiči a autoservisy, ve 30 evropských zemích — 27 členských státech EU a také na Islandu, v Norsku a ve Švýcarsku — od Maďarska po Portugalsko, od Finska po Kypr a Maltu.
PitBook je jednou z prvních evropských platforem, která umožňuje rezervaci termínů na autoservisní služby a servis pneumatik ve 30 zemích, ve 25 jazycích a 10 měnách — s hostingem dat v EU, který zajišťuje soulad s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), a s podporou více měn odpovídající regionálním preferencím uživatelů.
Čtyři pilíře platformy PitBook
1) Online rezervace s automatizovanou správou kapacity
Řidiči mohou v reálném čase zobrazit dostupné termíny v okolí a rezervovat je přímo online, bez nutnosti telefonického objednání — na přezutí zimních nebo letních pneumatik, výměnu oleje, geometrii kol, kontrolu brzd, plnění klimatizace, technickou prohlídku (STK) a další služby se standardní dobou trvání.
Automatizovaná správa kapacity platformy PitBook přiděluje termíny v rámci dostupné kapacity servisu — pomáhá lépe využít kapacitu servisu a současně zajišťuje, že zákazníci vidí pouze skutečně dostupné časy.
Platforma automaticky odesílá SMS oznámení v souladu s místními předpisy o ochraně osobních údajů. Pro každou rezervovanou službu jsou rovněž odesílány potvrzení e-mailem — připomínky před termínem a oznámení o zrušení v případě změn. Integrovaný newsletterový systém segmentuje zákazníky podle typu služby: servisy mohou oslovovat zákazníky se zájmem o zimní pneumatiky předsezonními připomínkami a zákazníky výměny oleje doporučeními pravidelné údržby — možnost cíleného oslovení zákazníků.
2) Sklad pneumatik (Tyre Storage)
Integrovaný modul skladu pneumatik platformy PitBook umožňuje servisům uskladnit sezonní pneumatiky zákazníků. Ti si mohou v následující sezoně vyzvednout uložený set prostřednictvím platformy PitBook nebo si zarezervovat termín na montáž.
Modul zobrazuje obsazenost skladu v grafickém přehledu (zóny, pozice, barevné kódování podle obsazenosti), spravuje skladování s ráfky i bez ráfků, klasifikuje pneumatiky jako letní/zimní/celoroční a vede kompletní archiv historie nahrazených nebo zlikvidovaných sad.
3) Celoevropská rezervační síť
Cestující řidiči, dopravci a autopůjčovny mohou rezervovat servisní termíny v jakékoli zemi prostřednictvím jediné platformy — bez nutnosti používat různé místní rezervační systémy. Platforma je dostupná ve 25 jazycích a zobrazuje ceny v místní měně.
4) Chain — modul správy více poboček pro servisní sítě
Modul Chain platformy PitBook je určen specificky pro nezávislé sítě s 2-3 nebo více pobočkami. Jediné centrální administrační rozhraní poskytuje přehled agregovaných statistik více poboček a přímý přístup k řídicímu panelu každé pobočky — přičemž zachovává plnou provozní autonomii každé pobočky (vlastní kapacita, otevírací doba, zákaznická základna a portfolio služeb).
Chain rovněž nabízí podporu více zemí: síť servisů v maďarském vlastnictví může působit současně v Bratislavě, Vídni a Budapešti — s místní měnou a jazykem pro každou pobočku, spravovaná z jediného centralizovaného účtu PitBook. Tato funkcionalita je obzvláště relevantní pro nezávislé sítě, které dosud spoléhaly na různé systémy pro každou pobočku a snažily se koordinovat svou činnost ručně.
Proč právě teď? — Tržní moment
Spuštění platformy PitBook se shoduje s několika významnými evropskými událostmi:
- Bulharsko vstoupilo do eurozóny 1. ledna 2026, což odstraňuje náklady a komplikace spojené se směnou BGN/EUR u přeshraničních servisních rezervací.
- S blížícími se cíli EU pro emise CO₂ na rok 2035 a plánovaným ukončením prodeje nových vozidel se spalovacím motorem (ICE), servisní potřeby pro elektrická a hybridní vozidla se rychle vyvíjejí. Platforma PitBook již podporuje rezervace na diagnostiku akumulátorů, aktualizace softwaru a vysokonapěťovou údržbu, jakož i vyhledávání servisů specializovaných na EV v blízkosti dobíjecích stanic. U elektrických vozidel servisní poptávka neklesá — proměňuje se. To vyžaduje novou rezervační logiku.
- Sezona zimních pneumatik ve většině evropských zemí (s odlišnými povinnými obdobími podle národních předpisů — například Česko od 1. listopadu do 31. března, Rakousko od 1. listopadu do 15. dubna, Slovensko od 15. listopadu do 31. března), v kombinaci s jarním přezouváním, generuje dva roční vrcholy poptávky — sezonní správa kapacity platformy PitBook přesně odpovídá této potřebě.
Co PitBook nabízí servisům
PitBook je platforma navržená pro každodenní provoz malých a středních autoservisů:
- Personalizovaná rezervační stránka pro každý servis: — přizpůsobitelný mini-web s logem, titulním obrázkem a sloganem.
- Přístup bez hesla přes Magic Link — bezpečné ověřování přes e-mail pro servisy.
- Kalendář ve třech zobrazeních (týdenní, denní mřížka, denní seznam), se správou kapacity v reálném čase Vlastní pole v rezervačních formulářích — registrační značka, typ vozidla, rozměr pneumatiky nebo jakýkoli prvek specifický pro servis.
- Automatická oznámení: okamžité potvrzení e-mailem, SMS připomínka den před termínem, oznámení o zrušení v případě změn.
- Vizuální sklad pneumatik se zónami, pozicemi, správou sezonních výměn a archivem.
- Platby a správa předplatného založené na Stripe, režim PitBook Strážce (Guardian) pro uchovávání dat mimo sezonu.
- Provoz v souladu s GDPR s hostingem dat v EU, Obchodními podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů ve 25 jazycích.
Servisy mohou rovněž používat rezervační odkaz PitBook ve svém Profilu firmy Google / na své prezentaci v mapách Google — aby se zákazníci mohli k rezervační stránce dostat přímo z výsledků vyhledávání a map Google: dodatečný provoz zákazníků z existujících místních dotazů.
