29. 3. 2026
Společnost Generali Česká pojišťovna v rámci projektu TOP AUTOSERVIS ocenila dvacítku nejlepších smluvních autoservisů za rok 2025. Do výběru se dostaly servisy napříč republikou – od regionálních provozoven až po velká dealerství. Hodnocení reflektuje nejen technickou úroveň, ale i schopnost dlouhodobě plnit náročná kritéria pojišťovny: kvalitu oprav, rychlost vyřízení pojistné události, míru digitalizace i přístup k udržitelným opravám.
Celkem bylo posuzováno více než 1 770 smluvních autoservisů, které zajišťují opravy škod po celé České republice. Za rok 2025 tato síť vyřešila přibližně 123 000 pojistných událostí v celkové hodnotě téměř 4,5 miliardy korun. Jedním z klíčových parametrů byla schopnost servisů pracovat s digitalizovanými procesy – především rychlost komunikace s pojišťovnou, elektronické zpracování dokumentace a automatizace schvalování oprav. Výrazným posunem je rychlost likvidace: téměř u poloviny případů je dnes částka k vyplacení potvrzena do dvou minut od zaslání faktury. Do procesu navíc postupně vstupují nástroje umělé inteligence, které celý průběh dále zrychlují a zpřehledňují.
Pro autoservisy to znamená jediné: bez kvalitně nastavených digitálních workflow dnes není možné v síti pojišťovny dlouhodobě uspět.
Certifikát jako konkurenční výhoda
Oceněné servisy získávají certifikát kvality, který mohou využívat i v marketingové komunikaci. Pro zákazníka jde o jasný signál, že servis splňuje nadstandardní požadavky na kvalitu, rychlost i komunikaci. Z pohledu praxe to zároveň potvrzuje schopnost zvládnout nejen samotnou opravu, ale i administrativní proces, který je dnes pro zákaznickou zkušenost stejně důležitý jako kvalita lakování či karosářských prací.
Nové kritérium: udržitelnost
Výrazně větší důraz než v minulosti byl kladen na udržitelnost oprav. Pojišťovna sleduje zejména podíl oprav oproti výměnám, především u karosářských dílů a čelních skel. V roce 2025 se podařilo zvýšit podíl oprav v těchto oblastech o téměř 40 %, což má přímý dopad na náklady i ekologickou stopu. Speciální ocenění za přínos v oblasti udržitelných oprav letos získal Autosalon Klokočka Beta z Prahy.
